M+经理人：3Rs管理者三项角色认知

（领导力八度空间之第八度空间辅导专题）

课程背景：

管理者，是企业发展的潜能力量，也是企业未来竞争力持续提升的关键所在，如何有效的培养管理者系统化能力，确保他们的思维、意识、格局、能力能够与时俱进，能够在持续变化的商业环境中不断应对新的挑战，始终是企业人才培养关注的核心要务。

《M+经理人：3Rs管理者三项角色认知》，是《M+经理人：领导力八度空间-综合版》中第八空间维度的专题辅导课程，作为一门实战型的人员能力提升专项课程，融合了完善的理论框架体系，即符合传统的管理思维，又融合了对新生代群体的行为特征研究，以“角色”作为牵引，以“人本”为核心，以“赋能”作为导向，三者结合，直面管理者普遍性现状难点，一方面助力储备干部补充、建立完善的管理底层逻辑思维能力和知识架构，另一方面，帮助管理者真正打破“个体思维”的局限，学会利用“角色定位”的方式，调整自我，激活团队，真正解决实际问题，提升整体管理水平，实现从“执行者”到“管理者”的实质性跨越与转变，助推管理提升，提升团队绩效。

课程收益：

● 掌握一套完善的角色认知意识提升的工具方法

● 帮助管理干部处理好团队业绩激励和压力冲突

● 掌握完整的闭环管理基本技能，夯实管理素养

● 实现干部人员管理与领导力发展初步进阶突破

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理者，储备干部、业务骨干

课程标签：【角色认知】\【管理技能】\【团队管理】\【压力情绪】

课程采购须知：

第一部分：教学说明

1）本课程采用双重闭环封闭式设计，知识顺序衔接紧密，不支持进行课纲修改。

2）本课程采用经典案例教学法，为统一贯穿式案例教学，各案例之间并非独立关系，而是有前后关联，案例展示以讲师带读的形式进行，案例材料的阅读需要耗费一定的课程时间。

3）本课程所用案例，源自职能系部门，对案例行业岗位有要求的企业，需考虑清楚本次培训终极目标，究竟是专业业务能力提升，还是管理与领导力提升，以避免不必要的风险。

4）如需要进行案例定制以适应本行业本岗位特性，可预先采购《EASY内训师仿真训练营：课程开发模块》进行案例定制，以适配定制化需求。

5）本课程教学以“知识点讲授”+“案例分析研讨”+“工具实操练习”三种形式为主体，时间占比大致为3：4：3

6）本课程支持“PPT分组岛屿式”以及“无PPT式授课”两种模式，最高支持50人的分组交互，可自行进行授课模式选择，如采用“剧场式无分组”或“无交互纯讲”模式，课程效果会极大削弱，请务必注意。

7）课程会结合实际授课现场情况，适当加入部分开放式行动学习探索环节，以利于学员吸收旧知，启迪新知

8）课程收尾可启用作业跟踪和笔试考核，可根据实际需要进行选择。

第二部分：课前要求

1）本课程教学仅使用开放式笔记型学员手册，不提供PPT三页联排式讲义

2）尊重知识产权，课程不允许现场录影，同时谢绝以备案等名义进行的录影

3）课程售前需求确认，均以在线视频语音三方会议形式进行，同时，为确保课程效果，任何涉及现场课程交付相关的PPT课件以及教学材料，在正式实施授课交付的时点前，均会处于保密状态

第三部分：课后服务

1）课程完结后，将提供本次课程学员版PPT材料（仅包含框架知识点、定制版、只读、打企业LOGO）给学员进行课后复习。

2）相关附带工具清单，一并提供EXCEL版本（如果有）

课程大纲

第一讲：理解管理角色与闭环流程

导入：理解团队管理者的角色

1. 从流程看管理本质内涵

2. 走出管理者的概念误区

3. 区分管理者的双层职责

4. 何为管理者的角色定位

一、管理角色之本：有目标、会下达

1．基于人本的闭环管理模型

2. 掌握制定计划的必要程序

3. 学会任务分配与命令发布

二、角色强化之基：善沟通、促连接

1. 识别绩效基准，建立控制思维

2. 有效控制必须学会的三件事情

第二讲：铁三角角色系No.1——赋能者角色

一、人效之源：人的需求动机

1. 刺激到行为实现的过程

2. 员工需求不满主要表现

3. 实现从做事到带人转变

二、耐性引导：协助支持员工

1. 如何强化管理中的耐性

2. 需求五层次看管理本质

三、赋能增效：进行在岗辅导

1. 把握在岗辅导的着眼点

2. 明确企业育人的必要性

3. 实施OJT在岗辅导四步走

第三讲：铁三角角色系No.2——管控者角色

一、上升一层：理解组织运作

1. 识别组织运作的三大要素

2. 掌握组织运行的动作要领

二、规范化的职务系统与执行

1. 形成规范化的职务意识

2. 促进岗位职能间的整合

3. 基于现场标准化的管控

三、放下的艺术：授权与信任

1. 权、责、利等价倒三角

2. 执行过程中的反馈机制

3. 信任与授权的悖论博弈

4. 正确的管理者授权行为

四、变与不变：启迪态度行为

1. 走出态度问题的误区

2. 实现人性化管理回归

第四讲：铁三角角色系No.3——引领者角色

一、回归管理的基本层面

1. 找回管理者态度的原点

2. 懂得识别问题进行定位

3. 解决问题标准流程思路

二、学会引导，团队改善

1. 问题聚焦的引导式对话

2. 利用集体智慧解决问题

三、实现领导力有效发展

1. 区分管理与领导的本质差异

2. 领导力的类型与能力项对应

3. 用领导才能保持组织的活性

4. 开展和实现优良有序的管理

第五讲：团队压力情绪与协同促进

一、压力情绪来源的梳理

1. 人本层面理解压力诉求

2. 压力来源的场景化分类

3. 对应压力处理的多样化

二、团队协同障碍的破解

1. 团队协同的金字塔模型

2. 解决成员之间缺乏信任

3. 促进责任与结果的意识

4. 真正成为团队的领导者