教练式管理与辅导激励

课程背景：

在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工（90、95后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。

而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做啊？

多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问题。

本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口，分清师傅带教与自学的区别， 运用工具以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

课程收益：

◆ 了解部属的特性与长处，明确辅导目标，学习如何有效分配有限的管理资源

◆ 运用教练式辅导语言，有效沟通，及时反馈，提升管理与辅导的效率

◆ 站在员工成长的角度思考及沟通可能存在的问题，制定个人辅导行动计划

◆ 清楚辅导的途径，掌握基于场景的辅导工具，熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项

◆ 根据员工学习特点规避带教误区，精准掌握最佳辅导时机，提升带教效率

◆ 合理运用辅导资源，根据不同类型的员工合理分配辅导精力，做到因人而异的辅导

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层干部和管理人员

课程方式：专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

课程大纲

第一讲：教练式部属培育理念

一、教练技术的起源与核心内容

故事分享：网球教练添·高威

二、教练的目的、定位与方向

1. 教练式管理的定义

2. 教练的定位与分类

3. 教练的方向与目的

三、如何从教练的角度去看待员工

1. 打开意愿的重要性

2. 如何突破内在的制约

四、教练式辅导的N条前提假设

第二讲：角色定位与带教策略

一、从“我是谁”看管理者的角色定位

没有人会做错事情，只会有人站错位置

二、职场角色定位与辅导面谈问题

1. Where—Role—Value—Ability—Weakness—Improve

2. 成长计划的梳理

小组讨论：你心目中理想的员工

工具运用：优秀员工特质提炼

3. 特质分解与落地

4. 帮助被辅导者有效看待工作

1）对马斯洛需求层次的理解与应用

2）任何值得做的，都值得做好

3）任何值得做好的，都值得做的开心

第三讲：教练式语言沟通策略

一、正面语言的运用

1. 正面词语与反向暗示

2. 困境与突破

二、五步脱困法与时间线的运用

困境—改写—因果—假设—行动

现场练习：五步脱困

三、意义换框法与价值转换

研讨：因为主管挑剔，所以工作不爽？

现场练习：意义换框

四、肯定与表扬的技巧

1. 肯定与表扬的区别

2. 肯定的五种方式

3. 肯定的注意事项

现场练习：如何肯定他人

第四讲：教练式辅导工具运用

一、员工培育的三种途径

途径一：OJT四步法

途径二：OFF-JT的类型

途径三：SD的方式

二、辅导问题的归类及解决方法

工具：双轮矩阵的辅导工具运用

三、教练领导力工具

工具：GROW模型

案例研讨：GROW模型运用

四、跟踪辅导帮助行为持续改进

第五讲：教练式辅导激励策略

一、授权与责任

1. 授权的障碍

2. 如何运用“时间杠杆”

二、员工的工作动机与工作效能分析

模型：KASH模型的认识与运用

三、不同类型员工的状态分析与激励策略

案例研讨：如何管理和激励这四种员工

视频鉴赏：教练的价值与意义

四、辅导中非物质激励的技巧