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预约授课 问题分析与解决-工作坊

总是分析与解决
课程背景：当下的时代在快速变化，企业的内外部环境也日益复杂；不论个人还是组织每天都面临全新的问题。能否高效，有质量的解决问题，成为了管理者、员工的重大挑战。 员工常常过来汇报说，领导，这个事情怎么解决？管理者像救火队员； 项目推动中出现的问题，找了很多办法也没有解决，焦虑，不知道从何做起； 为了解决问题，我们付诸行动、花费时间，但在我们一筹莫展的时候，我们要想想，到底是哪个环节出了问题呢？如何高效的解决问题，是我们职场人必备的能力。 本课程是一门职场人士通用的问题分析与解决能力的提升和改善课。专家团队有着15年外资企业的项目实施经历，融合国内一流的MBA学院系统的研究。围绕企业的问题解决中的实际痛点，总结出一套实战方法。不仅仅是一门课程，更是一个步骤流程、一种思维路径模型。帮助企业建立全员的问题分析与解决文化，进而促进管理提效，业务的达成。 适合受众：本课程面向企业管理者、核心骨干员工 课程时长： 2天，12小时。并根据实际情况调整。 授课方法：基于企业的实际场景讲师讲解演示，分享实际案例，学员分组讨论，参与互动式操作练习，采用一步一练+讲师辅导，确保学员能够有效学习吸收转化。 课程收益： 1. 能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性 2. 跳出思维误区，掌握思考的底层逻辑，收获一套科学解决问题的方法论 3. 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并制定有效的解决方案 课程大纲： 第一部分：导入-激活理性的思维 1. 案例解读：某企业的业务问题是如何解决的 2. 避开思维误区，理性看待问题 3. 结构化问题解决与分析的三大步骤 4. 问题分析与解决的前提：结构化思维 5. 结构化思维的四个核心原则 第二部分：发现问题：分析差距，精准定位 1. 确定问题，定义目标 - 跳出误区：不是所有问题，都能在单一的层面解决 - 定义问题的公式：问题=目标-现状 2. 准确描述问题-SMART原则 1）S－Specific明确性（量化的指标或明确的行为） 2）M－Measurable可衡量性 3）A－Achievable可达成的 4）R－Relevant相关性（资源或限制条件） 5）T－Time-Bound期限 3. 清晰陈述问题：讲不清楚的问题，解决不了 1）是否有问题 2）问题在哪里 3）想要做什么 工具：界定问题模型 练习：小组共识一个关键问题 第三部分：分析问题：抽丝剥茧，直击痛点 1. 目标聚焦的6种方法 1）对象分解 2）流程分解 3）矩阵分解 4）5W2H框架 5）PEST框架 6）用户行为框架 2. 剥洋葱法：区分问题的重要程度 3. 厘清前因后果 - 鱼骨图分析法 4. 分析可能原因：5WHY探索问题背后的深层原因 练习：用5WHY找出更根本的原因 5. 找出最终的根本原因 练习：围绕共识问题，进行分析 第四部分：解决问题：集思广益，创新方案 1. 个人思考法探索解决方案 2. 团队激荡法探索解决方案 - 头脑风暴法 - 世界咖啡法 3. 个人决策VS团队决策 4. 运用决策矩阵 ，找到最优方案 1）列出所有选择项 2）决定相对重要性 3）为影响因素打分 练习：制定决策矩阵择优选答案 5. 制定行动计划 6. 全员分享 课后提问，课程总结 备注： ●以上内容为2天12小时完整版课程内容，课程中老师会根据学员实际情况进行酌情调整；
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