马龙照

舆情危机管理培训专家 《逆转—舆情危机的预防与处置》作者 北京大学公共关系研究协会研究员 中国广告主协会教育专家委员会委员 工信部网络舆情分析师特聘导师 四川日报川观智库首席顾问 北京大学高层培训中心原教学总...
 
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马龙照

中高层管理 管理技能 创新管理 压力管理 危机管理
北京市
11000.00
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舆情危机管理培训专家 《逆转—舆情危机的预防与处置》作者 北京大学公共关系研究协会研究员 中国广告主协会教育专家委员会委员 工信部网络舆情分析师特聘导师 四川日报川观智库首席顾问 北京大学高层培训中心原教学总监 【个人简介】 马老师总结了近十年来互联网自媒体发展的过程,针对企业在危机预防和处理过程中的成功与失败案例,总结出了一套更适合本土企业和品牌操作的危机公关方法论。提出了“四告情境”危机识别理论模型、危机应对十大策略等实战方法,获得了诸多企业家和品牌方的高度认同,并在危机预防和管理实战当中,取得了良好的效果。 马老师曾在知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,最终使企业转“危”为“机”。负面舆情爆发后,第一时间帮助企业建立“一致发声人”制度,避免了外界信息的无序蔓延;随后迅速联系权威媒体进行采访,正面声音覆盖负面评论,在黄金时间内将负面舆情引导致正向关注,酒店声誉平稳着陆,恢复正常经营。 马老师具有多年的危机公关管理实战和培训经验。指导某国企电力集团公司完成企业内部危机管理手册,对企业全部中高层进行《企业危机管理》的专题培训,促使企业的危机管理意识和方法落地。在社会知名人士形象修复方面,指导国内多个明星工作室处理个人声誉危机。 马老师看到很多的企业,不是因为经营不善,而是因为危机处理不当,使企业陷入困顿甚至倒闭,其中不乏知名企业。马老师期望让更多的企业在发展过程中,掌握危机处理的规律、技巧、原则和方法,真正实现上下员工的“危机意识、公关思维”,为企业持续健康的发展之路保驾护航。

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