陈凤杰

银行转型与经营生态构建

敏捷银行的全渠道运营》 《未来银行建设的特征与路径》 《网点投诉管理与投诉处理实务》 《商业银行营销创新和服务创新》 《零售转型的体系建设与实践指引》 《网点数字化转型的实施与业务拓展》 《银行经营机构的生态构建与数字化转型》 《银行金融机构的声誉风险与消费者权益保护》

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