课程意义： 21世纪是服务经济的年代，如何在竞争激烈的市场当中脱颖而出，如何成为行业的佼佼者，是企业生存和发展要解决的问题。 对于一个服务型企业，服务是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而服务人员作为企业经营的运作及执行人员，其服务的态度意识、形象素养、专业能力、职业素...
酒店服务礼仪
【培训目标和意义】 通过本次培训，使学员全面了解会务礼仪的重要性，熟练掌握会务筹备、会务实操、会务摆台及中餐礼仪的规范与技巧，能够在实际工作中提供专业、周到的会务服务，提升活动的整体品质与形象。 【培训方式】 现场讲授、案例分析、角色扮演、综合训练考核。 【培训对象】 会务部员工 【培训老师】 颖冉...
会务接待礼仪
【培训目标和意义】 1. 提升员工礼仪素养，以客户为中心的理念，关注客户需求，提高服务质量; 2. 优化客户体验感，建立良好沟通，增强客户满意度; 3. 培养专业规范的行为，统一视觉识别，专业形象展示，塑造品牌形象; 【培训方式】 现场讲授、案例分析、角色扮演、综合训练考核。 【培训对象】 涵盖前台...
医美医院礼仪
课程背景: 企业重要人才储备之一就是校招新员工，无论是招募还是培养，都投入很大成本。如何帮助新员工快速适应职场，如何帮助学校人进入职场人的状态，如何培养新员工的职业素养，如何提升员工的综合能力为企业效力，这是每一个企业在招募毕业生所面临和需要解决的课题。 课程围绕“如何从一名学校人成为合格的职场人...
职业素养
DAY1 服务礼仪基础——服务意识与职业形象塑造、基础仪态与行为礼仪指导训练 1、 服务意识与服务礼仪宣导 服务礼仪的根本是什么？ 礼是什么？ 服务意识的力量 “五心”服务 2、 职业形象塑造 职业形象重要性 员工形象与企业的形象 首因效应下的“第一印象” 职业形象塑造 仪容...
4S店服务礼仪
DAY 一：开营 &.员工心态建设 1、训练营的开营仪式 2、我的价值几许？ 于企业、于社会、于国家、于家庭、于自己 3、中国梦下的企业梦，企业梦下的“我的梦” 4、我的角色定位？ 5、理清我和我的世界的关系（拥有者、主宰者、创造者） 6、我和我的世界共生共荣 接纳与感恩 7、阳光心态塑造...
房地产销售礼仪
课程背景： “ 衣食足而知荣辱，仓禀实而知礼节”，随着社会的发展和物质水平的提升，人们也越来越重视文明礼仪素养，政府每位职员的一言一行都代表着政府的形象，政务礼仪是提升政府形象的内在需要，是促进文明机关、和谐机关建设的有效途径，同时也是营造良好人际关系的重要措施。 如何提升...
政务礼仪
课程背景： 说话是人类最基本的技能之一，同时也是最核心的技能之一。一个人想要成功，除了会做事之外，还得处理人际关系，而处理人际关系，关键在于会不会说话，一个人会不会说话，与他的情商是直接挂钩的，情商高的人善于管理自己的情绪，懂得在什么场合说什么话，对什么人说什么话，能考虑到别人的情绪和立...
职场高情商沟通
课程从服务意识入手，从意识层面引导学员树立服务行业的职业自尊与自豪感，让爱岗敬业成为可能。课程以让学员学会为目的，以大量严格训练为主，辅以情景模拟教学。以“当下就改变，和明天说再见”为授课目标，通过两天的实训让参训学员由内而外发生变化，从而能够胜任VIP的服务接待工作。 一、角色篇/服务意识 1、我...
酒店VIP客户服务礼仪
课程背景： 人无礼则无立，事无礼则不成，企无礼则不昌，在市场竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和商务人员认识到礼仪对企业和团队的重要性，礼仪不仅是企业文化素养的体现，更是企业的核心竞争力之一。 如何给客户留下良好的第一印象，如何在与顾客会面过程中的接人待物和言谈举止显得...
企业接待礼仪
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