服务意识与服务礼仪之《银行窗口人员服务礼仪》——讲师:戴萍【课程背景】随着市场经济竞争愈加激烈,服务已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着银行网点转型,银行业只有不断提高其服务质量,用优质的服务打动客户,才能赢得竞争力。银行的产品,营销策略是很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段,面对...
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服务意识与服务礼仪之《医务人员服务礼仪培训大纲》——讲师:戴萍【课程背景】当前医疗行业的竞争,包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变,医疗体制改革的不断深入,“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高,不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵。...
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职业素养提升之《新员工服务意识及礼仪培训》 ——讲...
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职业素养提升之《内部培训师培训》 ——讲师:戴萍【...
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职业素养之《门店销售服务礼仪》——讲师:戴萍【课程背景】服务是最能创造价值的手段,而良好的服务离不开礼仪的运用,不论多好的商口,留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时,在激烈的商业竞争中,竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说,不论硬件设施多么豪华,没有受过系统礼仪培训的服务人员...
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职业素养之《高效能人士的七个习惯》——讲师:戴萍【课程背景】本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程,是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程 。【课程收益】★ 对自己的...
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员工职业素养提升之《供电优质服务培训》  ...
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员工职业素养提升之《电网问题沟通与投诉处理》 &n...
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员工职业素养提升之《电力企业员工服务技能提升》 &...
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